Nämä ehdot tulevat voimaan, kun tilaaja on vahvistanut tilauksensa.
Tilaaminen
- Tarjous on voimassa 14 päivää sen tekopäivästä ellei tarjouksessa muuta sanota.
- Tuotteet tilataan pääsääntöisesti sähköistä viestintävälinettä käyttäen. Tilaukset vahvistetaan tilaajalle sähköpostin tilausvahvistuksella. Tilaajan on oltava täysi- ikäinen. Tilaajan on annettava sopimusta tehdessään nimi, osoite, puhelin ja sähköpostiosoite.
Maksuehdot ja toimitusaika
- Tilaajan hyväksyttyä tarjouksen, Myyjä esittää tilaajalle tilausvahvistuksen ja ennakkolaskun, joka käsittää 50 % kokonaiskustannuksista. Ennakkolasku toimitetaan tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin. Maksutapa on tilisiirto.
- Mikäli ennakkolaskua ei ole maksettu 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä lukien, on myyjällä oikeus perua tilaus.
- Mittatilaustuotteen valmistus aloitetaan, kun tilaajan suorittama ennakkomaksu on vastaanotettu ja myyjällä on kaikki tarvittavat tiedot tuotteen valmistukseen.
- Tuotteen valmistusaika varastomateriaaleille on n. 2-4 viikkoa. Jos hankkeeseen käytetään erikseen tilattavia materiaaleja, sovitaan toimitusaika erikseen. Tilaaja hyväksyy toimituksen viivästykset, jotka johtuvat ennalta arvaamattomista tapahtumista ja/tai eivät ole toimittajan vaikutusvallan piirissä. Kuten esim. sodan, pandemian, lakon tai muusta vastaavasta tilanteesta johtuvat viivästykset. Tilaaja ei ole oikeutettu saamaan korvausta viivästyksestä tai perumaan mittatilaustuotetta.
- Tuotteen toimittamisen jälkeen myyjä esittää tilaajalle loppulaskun. Loppulasku toimitetaan tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin. Maksutapa on tilisiirto.
- Loppusuorituksen maksuaika on 7 päivää, ellei ole sovittu toisin. Toimitettu tuote on myyjän omaisuutta, kunnes loppusuoritus on toimittajalle suoritettu.
- Maksun viivästyessä myyjällä on oikeus periä viivästyskorkoa 2 % päivässä.
- Jos tilaaja ei maksa eräpäivään mennessä loppusuoritusta, myyjä siirtää erääntyneen laskun perintätoimiston perittäväksi ja voi tarvittaessa ryhtyä myös muihin oikeudellisiin toimenpiteisiin.
Tarkistusmittaus
- Tilaaja voi tilata projektia varten mittauspalvelun, jonka suorittaa myyjän ammattimittaaja. Tarjouksen hyväksyneen tilaajan kanssa sovitaan palvelun suoritusajasta etukäteen.
- Mittauksen aikana tilaajan tai hänen edustajansa tulee olla läsnä, jotta mittaaja voi sopia kaikista mittatilaustuotteen valmistamiseen tarvittavista yksityiskohdista.
- Mittauksen aikana tilaajalla tulee olla kaikki tiedot tiskialtaasta, liedestä, hanasta jne.
- Mittauksen aikana kaikkien kaappien tulee olla asennettu lopullisesti. Mahdolliset väliaikaiset tasot tulee poistaa ennen mittausta. Ennen mittausta tasoilta tulee poistaa kaikki esineet, jotka estävät mittaamisen. Mikäli näitä ennakkovalmisteluja on laiminlyöty, mittaajalla on oikeus keskeyttää työ ja Myyjällä on oikeus periä kohtuullinen korvaus käynnistä kohteessa, uudesta mittauskäynnistä veloitetaan erikseen.
- Tilaaja voi suorittaa mittauksen itse ja toimittaa Myyjälle tarvittavat mitat. Silloin tuote valmistetaan tilaajalta saatujen mittojen mukaan. Siinä tapauksessa valmistaja ei vastaa mittojen oikeellisuudesta.
- Jos Tilaaja peruuttaa tilauksen mittauskäynnin jälkeen, on Myyjällä oikeus periä kohtuullinen korvaus käynnistä kohteessa. (kts. sopiimuksen peruuttaminen)
Tilaajan antamilla mitoilla valmistettava tuote
- Tilaajan antamilla mitoilla valmistettava tuote laskutetaan kokonaan etukäteen.
- Tuotteen valmistus aloitetaan, kun Myyjän lähettämä lasku on suoritettu ja Tilaaja on toimittanut myyjälle kaikki tarvittavat mitat (mittapiirroksen tuotteista) ja kaikki tarvittavat tiedot tuotteen valmistamista varten.
- Tilaaja vastaa mittojen oikeellisuudesta, mikäli annetuissa tiedoissa on ristiriitaisuuksia tai puutteita on Tilaaja niistä vastuussa.
Sallitut mittapoikkeamat, tuotteiden laatu
- Varsinaisten mittojen sallitut erot, joita ei pidetä vaatimusten vastaisina, ovat seuraavat: työtason yleiset mitat enintään ± 2 mm, reiän mitat ± 2 mm, työtason paksuus ± 10 %, liitoskohta maks. 3 mm.
- Jos tiskiallas tai liesitaso asennetaan työtason sisään huullettuna (upotettu asennustapa), pintojen sallittu korkeusero on ± 2 mm. Kivilaatat tai liesitason ja altaan reunat eivät aina ole täysin suoria, mutta pysyvät valmistajan sallimien toleranssien rajoissa.
- Jos liesitaso asennetaan työtason sisään huullettuna (upotettu asennustapa), huullos tehdään liesitason valmistajan piirustuksen mukaan. Ellei piirustusta ole, jätetään liesitason lasin ympärille vähintään 3 mm leveä ura silikonisaumausta varten. Jos sauma on tilaajan pyynnöstä kapeampi, myyjä ei vastaa liesitason liittyvästä takuusta, josta muuten liesitason valmistaja olisi vastannut, tai Myyjä ei vastaa muistakaan asiaan liittyvistä reklamaatioista. Liesitason valmistajat ei yleensä suosittele alle 3 mm uraa.
- Kivestä (graniitti, marmori, kvartsi jne.) valmistetuissa tuotteissa tuotteen struktuuri ja/tai sävy ei aina ole sama kun näytepalan sävy ja/tai struktuuri, myös elektronisen laitteen näytöltä katsottava materiaalin sävy ja/tai struktuuri poikkea yleensä valmistuotteen sävystä ja/tai struktuurista. Edellä mainitussa tilanteessa kysymyksessä ei ole materiaalin virhe.
Asennus
- Kohteessa olevien rakenteiden, joiden päälle tuote asennetaan, tulee olla laadukkaita ja kestää asennettavan tuotteen paino. Tasaisuus ja kierous eivät saa olla yli ± 2 mm juoksumetriä kohden.
- Asennuksen aikana tarvittavat kulutusmateriaalit sisältyvät hintaan.
- Olemassa olevat keraamiset laatat (välitila) eivät saa estää kiviosien asennusta. Jos keraamiset laatat ja kiviosat asennetaan samanaikaisesti, tulee työ suunnitella siten, että kiviosille jää riittävästi tilaa.
- Tiskialtaan ja lieden asennuskohdassa kaappien etureunan lista ja sivurunko tulee yleensä leikata muutaman senttimetrin verran pienemmäksi tai joissakin tapauksissa poistaa etureunan lista kokonaan, ilman että myyjä vaihtaa sen uuteen tai olisi muulla tavoin asiasta vastuussa.
- Mikäli tuotteita tai osia asennetaan ahtaassa tilassa, voi lähellä sijaitseviin pintoihin/seiniin syntyä pienehköjä vaurioita, myyjä ei vastaa näistä vaurioista. Myyjällä pitää olla riittävästi tilaa tasojen asennukseen.
- Tilaajan tai tilaajan edustajan tulee olla koko asennuksen ajan työmaalla, tarkistaa kaikki materiaalit ja vahvistaa työsuorituksen laatu. Mahdolliset reklamaatiot tulee esittää asentajalle heti ja ne tulee kirjata vastaanottopöytäkirjaan ja reklamointikohteesta tulee ottaa kuvat. Myyjä ei ota vastuuta jälkikäteen esitetyistä reklamaatioista joita ei ole kirjattu vastaanottotarkastuksessa.
- Turvallisuussyistä töiden suorittajat eivät saa riisua turvajalkineita. Asiakkaan tulee suojata lattiat asennuksen ajaksi.
- Vanhojen tasojen tai muiden mittausta ja asennusta estävien rakenteiden purkamisen aiheuttamia mahdollisia vahinkoja ei korvata.
- Hintaan ei sisälly sähkö- ja putkiasennustyöt. Hintaan ei sisälly myöskään muiden tilauksen yhteydessä toimitettavien tuotteiden, kuten hanat, pistorasiat ym. irrottaminen tai asentaminen. Hintaan ei myöskään sisälly vanhojen tasojen purkutyöt ja/tai tasojen poiskuljetus.
- Mikäli kivitasojen toimittamisessa huoneistoon tarvitaan enemmän kui kaksi asennushenilöä tai erikoiskalustoa (esim. nosturia) vastaa tilaaja niistä syntyvistä lisäkustannuksista.
Kuljetus ja tavaran tarkastus rahtina toimitettavissa tilauksissa
- Mittatilaustuotteen valmistus aloitetaan, kun tilaajan suorittama ennakkosuoritus on vastaanotettu ja myyjällä on kaikki tarvittavat tiedot tuotteen valmistamiseksi.
- Tuotteen valmistusaika varastomateriaaleille on n. 2-3 viikkoa. Jos hankkeessa käytetään erikseen tilattavia materiaaleja, sovitaan toimitusaika tapauskohtaisesti.
- Kuljetuspalvelun tarjoaja on yhteydessä tilaajan, ja he sopivat toimituksen ajankohdasta ja paikasta tilatun tuotteen vastaanottamiseksi. Tilaaja sitoutuu olemaan sovittuna aikana sovitussa paikassa, jotta kuljetuspalvelu voidaan suorittaa loppuun.
- Tilaaja sitoutuu tarkastamaan toimitetun tuotteen vastaanottamisen yhteydessä, mikäli tuotteesta löytyy virheitä, on tilaajan ilmoitettava niistä rahdin toimittajalle ja kirjattava kaikki mahdolliset virheet rahtikirjaan sekä valokuvattava toimituksen pakkaus sekä tuotteen virheet. Tilaajan on otettava valokuva rahtikirjaan kirjatuista virheistä ja ilmoitettava niistä myös heti myyjälle.
Ylivoimainen este
- Myyjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä.Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan tilaajalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
Sopimuksen peruuttaminen, palautusoikeus
- Tilaajalla on oikeus peruuttaa sopimus ennen ennakkolaskun maksamista.
- Jos Tilaaja peruuttaa tilauksen mittauskäynnin jälkeen, on Myyjällä oikeus periä kohtuullinen korvaus käynnistä kohteessa.
- Kun mittatilaustuotteen valmistus on aloitettu, tilaajalla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.
- Muissa kun mittatilaustuotteissa on 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanotosta käyttämättömille tuotteille. Tuote katsotaan käytetyksi kun se on purettu pakkauksesta. Tuotteiden palutuksesta (palautuskulut) laskutetaan 90 euroa per tuote ja mahdollinen käytettyyn tuotteen arvonalennus.
Reklamaatioiden käsittely
- Tilaaja sitoutuu tarkistamaan toimitetun tuotteen laadun heti tuotteen toimituksen aikana ja kirjaamaan mahdolliset reklamaatiot työsuorituksen vastaanotto- pöytäkirjaan. Katso kohta Asennus.
- Reklamaatiot myyjälle on esitettävä kirjallisesti sähköpostilla.
- Myyjä vastaa kaikkiin reklamaatioihin viimeistään 15 päivän kuluttua.
- Jos myyjä hylkää reklamaation, hän perustelee päätöksen kirjallisesti.
- Jos tuotteessa on virheitä, jotka kuuluvat takuun piiriin, myyjä sitoutuu vaihtamaan tuotteen tai korjaamaan virheen kohtuullisen ajan kuluessa.
- Myyjä ei ole velvollinen takuun piiriin kuuluvia vikoja korjatessaan maksamaan mitään korvausta tai vahingonkorvausta kolmansien osapuolien suorittamasta työstä, tarvikkeista tai muusta vastaavasta, kuten esim. tilaajan maksusuoritukset sähkö- tai putkiasentajalle tai muille tahoille.
- Elleivät osapuolet pääse sovintoon reklamaation ratkaisemisessa, riidan ratkaisee välimiesoikeus Viron lain mukaan.
- Verkkovälitteisen riidanratkaisuelimen ODR-foorumin linkki: http://ec.europa.eu/odr.